سياسة استرداد المبالغ – في موتر ميند، نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وواضحة، ونلتزم بإعادة المبالغ المستحقة للعملاء بعد استيفاء الشروط التالية:
متى يتم استرداد المبلغ؟
- في حال تم استرجاع المنتج وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
- في حال إلغاء الطلب قبل الشحن أو قبل تقديم الخدمة.
- في حال دفع العميل ولم يتم تنفيذ الطلب بسبب خلل من طرف المتجر.
⏱️ مدة الاسترداد:
- تتم معالجة طلب الاسترداد خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- في حال الدفع عبر التحويل البنكي، يُطلب من العميل تزويدنا برقم الحساب وبيانات البنك.
ملاحظات مهمة:
- يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من المبلغ المسترد في حال لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو وجود عيب.
- في حال عدم استلام العميل للطلب دون مبرر، يتم خصم رسوم التوصيل تلقائيًا من مبلغ الاسترداد.
- لا يتم استرداد أي مبالغ على المنتجات المستخدمة أو المركبة (مثل الزيوت، البطاريات، الإطارات، الفلاتر).
للتواصل بخصوص الاسترداد: يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الموقع أو الواتساب، مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الحالة.
موتر ميند – نضمن حقك ونحترم ثقتك.
