سياسة الاستبدال والاسترجاع – في موتر ميند، نلتزم بتقديم أفضل تجربة لعملائنا من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:
أولاً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع الفاتورة والتغليف.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- جميع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها، مثل:
- الزيوت.
- البطاريات.
- الإطارات.
- الفلاتر بجميع أنواعها.
- منتجات العروض والخصومات الخاصة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
خصم رسوم الشحن:
- إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال لا يعود إلى عيب أو خطأ من موتر ميند، سيتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من المبلغ المسترد.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
- التواصل معنا عبر خدمة العملاء مع رقم الطلب.
- مراجعة الطلب خلال 24 ساعة.
- تنسيق الاستلام أو التسليم (عن طريق الفرع أو الخدمة المتنقلة).
الاسترداد المالي:
- يتم رد المبلغ بعد التأكد من حالة المنتج.
- الاسترداد يتم بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
للتواصل: عن طريق خدمة العملاء أو الواتساب الموجود في موقعنا الرسمي.
موتر ميند – حلول موثوقة لعناية سيارتك.
